Çağrı merkezlerini arayan müşterilere verilen hizmet kalitesinin ölçüldüğü Kalite Ligi’nde; Selamlama, Aktif Dinleme, Analiz Etme, Sorularla Yönlendirme, Güzel Konuşma, Yaklaşım, İstekli Ses Tonu, Kurumsal Duruş, Yetkin Konuşma ve Kapanış gibi önemli kriterler değerlendirme sürecinde göz önünde bulunduruluyor.
Otomotiv, finans, sigorta ve bankacılık gibi Türkiye’nin önemli sektörlerinden toplam 34 firmanın yer aldığı yarışmada Renault, tüm rakiplerini geride bırakarak müşteri odaklı yönetim anlayışını bir kez daha kanıtlamış oldu.
Renault Müşteri Memnuniyeti Ödül Listesi
Telephone Doctor 2016 – 2017 Kalite Ligi Birincilik, En İyi Çağrı Merkezi
Telephone Doctor 2015 Kalite Ligi Birincilik, En İyi Çağrı Merkezi
Telephone Doctor 2014 Kalite Ligi Birincilik, En İyi Çağrı Merkezi
IMI (Int Management Institute) En İyi Müşteri Deneyimi Birincilik ödülü
A.C.E Awards Otomotiv Grubu Birincilik, 2017
A.L.F.A Awards Otomotiv Grubu Birincilik, 2016
A.L.F.A Awards Otomotiv Grubu Birincilik, 2015
şikayetendex Şikayeti En İyi Yöneten Marka