Premium otomobil üreticisi Lexus, Türkiye’de de adım adım büyümeye devam ediyor. Geçtiğimiz yılı Türkiye’de en hızlı büyüyen premium markalardan biri olarak tamamlayan Lexus, bayi ağını da güçlendiriyor. Ankara, Bursa, İstanbul ve İzmir showroomlarından sonra ayrıcalıklı lüksün dünyası, Lexus Seyhan Showroomu ile Adana’da da kapılarını açtı.
“Lexus’un büyümesinde Adana stratejik bir öneme sahip”
Lexus’un Türkiye’deki beşinci bayisinin açılışında değerlendirmeler yapan Lexus Türkiye CEO’su Ali Haydar Bozkurt, markanın istikrarlı büyümesinden söz ederek, “Dünyanın en önemli markalarından biri olan Lexus’u Adana’ya getirdik. Lexus, alışılmış lüksün dışında, sıra dışı ve rafine bir lüksü tanımlıyor. Farklı bir müşteri profiline hitap etmesiyle, çok daha özel ve zarif bir lüksün simgesi haline geldi. Adana’da Lexus’un 5. bayisini açtık. Lexus olarak her geçen gün daha fazla şehirde müşterilerimize markamızın benzersiz deneyimini yaşatıyoruz. Adana, Lexus’un büyümesinde stratejik bir öneme sahip. Coğrafi konumu sayesinde çevre illere de kolay erişim imkanı sunan şehir, Lexus’un Türkiye satışlarında önemli bir paya sahip olacak. Önümüzdeki ay 6. bayimizi de Antalya’da devreye alacağız. Bununla birlikte Türkiye genelinde Edirne’den Van’a, Trabzon’dan Antakya’ya kadar her yerde en geniş yetkili servis ağına sahip tek lüks markayız. Aracınızla nereye giderseniz gidin, Lexus’unuzla ilgilenecek özel eğitimli teknisyenlerin bulunduğu servis noktalarımızdan gönül rahatlığıyla hizmet alabilirsiniz. Ayrıca ABD dahil birçok araştırmanın sonucunda en sorunsuz otomobil markası seçilen Lexus’un sağlamlığı da herkes tarafından biliniyor. Satışta da, serviste de müşterilerimize ayrıcalıklı hizmetler sunuyoruz. Örneğin Lexus’ta randevu alırsanız, gerekirse gece saat 3’te bile showroom’u sizin için açıyoruz. Çok fazla hizmetimiz var ve bunlardan biri de Geri Alım Garantisi. Bir yıl, hatta üç yıl sonra aracınızı bize geri getirdiğinizde, hangi oranda geri alınacağını baştan garanti ediyoruz. Bir başka hizmet ise, özel TIR’larla aracınızı istediğiniz yere ücretsiz olarak transfer edip, tekrar ücretsiz şekilde geri getirme imkanı. Bu özellikle yaz başında ve yaz sonunda müşterilerimiz tarafından sıkça tercih ediliyor. Bu hizmeti yılda bir kez ücretsiz sunuyoruz; daha fazla kullanmak isteyenler ise cüzi bir ücretle yararlanabiliyor. Üstelik bunu yaparken aracın ilk sahibi olmanıza gerek yok. Satış ve satış sonrası sunduğumuz tüm bu ayrıcalıklarla, Lexus sahiplerinin kendilerini gerçekten özel hissetmelerini sağlıyoruz. Mıçı Otomotiv bünyesindeki Adana showroom’umuz sadece bir satış noktası değil; aynı zamanda Lexus’un lüks felsefesini yansıtan bir deneyim alanı olacak” dedi.
Müşterilerin showroomda inceleyip test edebileceği Lexus’un B-SUV modeli LBX, D-SUV modeli NX ve E-SUV modeli RX tam hibrit seçenekleriyle performansı ve yüksek verimliliği bir arada sunuyor. Satışa sunulduğu günden bu yana segmentinde büyük ses getiren lüks minivan LM Hybrid de, Lexus Seyhan showroomlarında yerini aldı. Bununla birlikte 2026’dan itibaren satışa sunulacak yeni nesil üst düzey ES sedan modeli de Adanalı müşterilerle buluşturulacak.
Lexus’tan sıra dışı premium hizmetler
Lexus, hem otomobilleriyle hem de sunduğu hizmetlerle müşterilerine “Lexus ayrıcalığını” Adana’da da gösteriyor. Lexus, premium sınıfta dahi bulunmayan birçok hizmeti sunarak farkını ortaya koymayı sürdürüyor. Çalışma saatleri dışında showrooma gelmek isteyenlere randevuyla 7 gün/24 saat hizmet veren Lexus, böylece yoğun bir programa sahip insanların da vakitlerini verimli bir şekilde kullanmalarına ve mesai saatleri dışında da hizmet almalarına imkan tanıyor. Lexus showroomunu istediği zaman randevuyla ziyaret edebilen müşteriler, diledikleri zaman test sürüşü de gerçekleştirebiliyorlar.
Markanın dikkat çeken bir diğer hizmeti ise, her müşterinin özel bir danışmanı olması. Müşteriler otomobil ile ilgili her türlü ihtiyacında bireysel danışmanlarına rahatlıkla ulaşabiliyorlar. Lexus, aynı zamanda müşterilerine özel TIR’lar ile araç transferi hizmeti sağlıyor. Böylece Lexus sahipleri herhangi bir şehre uçakla seyahat ederken, otomobilinin TIR ile yurtiçinde bulunduğu yere gönderilmesi sayesinde aracının keyfini sonuna kadar çıkarıyor.
Lexus Garanti ON ile 10 yıla kadar garanti ayrıcalığı
Lexus’un ayrıcalıklı hizmetlerinden biri ise Garanti ON ile birlikte 10 yıla kadar garanti sunulması. Lexus müşterileri, sadece yıllık periyodik bakımı yaptırarak bu hizmetten yararlanabiliyorlar ve hiçbir ek ücret ödemiyorlar.
Lexus Garanti ON sayesinde, periyodik bakımını Lexus’un satış sonrası hizmet noktalarında yaptıran kullanıcılar, gerekli şartları sağlamaları durumunda araçlarını modele göre 1 yıl / 15.000 km ya da 1 yıl / 10.000 km ek garanti sistemine dahil edebiliyorlar. Böylece 10 yaşa veya 160.000 km’ye kadar bu garanti programından yararlanabiliyorlar.
Lexus’tan Geri Alım Garantisi
Lexus markasının ikinci el değerini koruduğunun bir garantisi olan bu hizmet, tüm modellerin araç kullanımına ve yılına bağlı olarak belli bir oran değerinde geri alınmasını kapsıyor. Oranlar 1 yaşındaki araç için %80, 2 yaşındaki araç için %70’i, 3 yaşındaki araç için %60’ı şeklinde olup, bu kapsamda satın alma esnasında müşteri ile bir sözleşme imzalanıyor.
Türkiye’nin her yerinde güçlü satış sonrası hizmeti
Adana’da yeni showroom’unu açan Lexus, genişleyen satış hizmetlerinin yanı sıra satış sonrası hizmetler konusunda da iddiasını ilk günden bu yana ortaya koyuyor. Türkiye genelinde 60’a yakın servis noktasıyla hiçbir premium markada bulunmayan güçlü bir servis ağına sahip olan Lexus, müşterilerine Türkiye’nin hemen hemen her yerinde satış sonrası servis hizmeti sunuyor. Lexus müşterisi servis hizmeti almak istediğinde Bireysel Danışmanı’nı araması yeterli oluyor. Bireysel Danışmanlar müşterilerin diledikleri Lexus servisinden randevularını oluşturarak, talebe göre aracını servise götürmek üzere evinden aldırıyor ve işlemler tamamlandığında tekrar evine teslim ettiriyor. Müşterinin talebine göre Lexus araçları serviste bulunduğu süre içerisinde de Lexus marka ikame araç desteği sağlanıyor.